媽媽玩美不用完美

在諮商領域當中，裡面有一位提倡「人本主義」，也是第一位以案組為中心的諮商師，他是Carl Rogers。他說過這麼一句話：

「人一旦被了解，內在就有一股自我改變的力量。」

換作人與人之間的相處，親子之間的互動，該如何真正瞭解對方？首先，有一點非常重要的是：如實聽懂對方所表達的話。

我們都認為傾聽是件簡單的事情，或許只要安靜聽對方說，就等於是傾聽。而傾聽卻是有些技巧和複雜，因為人們經常用講理的動機去傾聽對方，到最後才懂得照顧別人的心情，換個角度學習：「人」比事重要。

消極聆聽與積極聆聽

消極聆聽是傾聽技巧裡面當中最簡單的一種，但是要完全地做到並不容易。令人感覺有被了解的基礎就是在於做到以下四點：

不打斷

不追問

不建議

不評論

仔細想想，自己與親友的對話當中，經常犯到以上四不。尤其是對於家人朋友之間，我們很容易給對方建議。

給建議的那一方出發點絕對是好的，但是在溝通過程之中，建議卻成了阻礙，因為聽的那一方感受是被否定了。

（你就是覺得我做得不夠好，所以才會給我建議........）

（你不認為我有處理好，所以才給我建議........）

何謂接納？

回到課堂中要討論的親子之間，要用什麼溝通方式，才能讓小孩主觀感覺是有被父母接納的呢？試著做做看消極聆聽：只要負責專心聽，不做以上的四不。如果加入了評論，那就會像Carl Rogers所說的：「溝通的阻礙，是用我們的感覺，去評論對方的感覺。」

接納必須建立在了解對方的基礎之上。倘若一個人不了解另一個人，那又該如何接納對方呢？所以要讓對方有被接納的感覺，首要之務就是「接納他」。

讓孩子慢慢說出所有事件，順著他的話語，把話題接下去往下走，去照顧小孩感性的一面，聽懂他的意思，幫他說出來。當說出小孩的心聲，他感覺你懂我，那我也不需要再張牙舞爪，捍衛自己立場。

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